Ọwa mgbanwe ahụ na-enyere ụlọ ọrụ aka ịghọta njem ndị ahịa. Ọ na-egosi otu ndị ahịa si emekọrịta ihe na akara ahụ na otu esi ree ha nye ^. Ọnụego mgbanwe bụ ọnụọgụ dị mkpa nke na-egosi irè nke atụmatụ ahịa na ire ere. A na-agbakọ ya site n'ikewa ọnụọgụ nke mgbanwe site na ọnụọgụ ndị ọbịa, mụbaa ya site na ¹⁰⁰.

Ọkwa ọ bụla nke ọwa ahụ, dịka mmata na mkpebi, na-enye ohere ire ere ¹.

Ọ dị oke mkpa ịchọpụta ohere dị na ọwa mgbanwe iji mee ka ahịa dịkwuo elu. Nke a gụnyere ịghọta otu ndị ahịa si agafe ọwa ahụ na ịchọpụta ebe maka mmezi ^. Ọnụego mgbanwe site na ọkwa na ọnụego mgbanwe zuru oke dị mkpa maka inyocha arụmọrụ^.

Isi ihe

• O ntughari olu bụ ihe atụ atụmatụ nke na-anọchi anya njem ndị ahịa.
• Ụgwọ nke mkparịta ụka bụ ihe nrịbama dị mkpa maka nyochaa ịdị irè nke usoro ahịa na ahịa ahịa.
• Ịchọgharị Ohere na Ọwara Ntugharị dị mkpa iji mụbaa ahịa ma melite atụmatụ ahịa.
• Ọnụego ngbanwe site na ọkwa na mkpokọta ngbanwe bụ metrik dị mkpa maka nyochaa arụmọrụ ọwara.
• Ọwara ntugharị ahụ nwere usoro dị iche iche, gụnyere mmata, mmasị, nlebara anya, mkpebi na omume.

Kedu ihe bụ Funnel Ntụgharị?

Ọwa Mgbanwe bụ ihe nlereanya nke na-egosi njem ndị ahịa. Ọ na-aga site na kọntaktị mbụ ruo na mgbanwe ikpeazụ ^. E kewara ya n'ọkwa dị iche iche, dịka ịdọta mmasị , ichebara echiche , na mgbanwe. Ịghọta Ọwa mgbanwe dị oke mkpa iji gbanwee ndị ọbịa ka ha bụrụ ndị ahịa nwere ọdịnaya ^{dị mkpa}.

Mkpa ọ dị na ahịa dijitalụ dị oke mkpa. Ọ na-enyere ụlọ ọrụ aka ịchọpụta mmekọrịta ha na ndị ahịa na ndị nwere ike ịzụta ihe, na-eme ka ahịa dịkwuo irè ^. Ọzọkwa, ọ na-achọpụta adịghị ike iji melite atụmatụ ma mee ka ọnụego ntụgharị dịkwuo elu.

Usoro nke Funnel Ntụgharị bụ:

• Mmasị: mepụta nnabata ụlọ ọrụ ma na-adọta atụmanya⁴
• Ntụle: dịkwuo mkpa na ndị ahịa ghọtara uru⁴
• Ntughari: imechi ire ere na ntụgharị na-eduga n'ime ndị ahịa³

Na nchịkọta, Conversion Funnel dị mkpa maka imeziwanye ahịa. Site n'ịghọta Funnel, ụlọ ọrụ nwere ike ịmepụta atụmatụ ndị ka mma. Nke a na-enyere aka ịdọta ma jigide ^{ndị ahịa}.

Usoro nke olu ntụgharị

Ọwa mgbanwe na-egosi otu onye ahịa si azụta ihe. E kewara ya n'ime ọkwa dị mkpa. Isi ihe bụ ịdọta mmasị , ichebara echiche, na ^mgbanwe.

N'oge a na-adọta ndị mmadụ, ụlọ ọrụ na-adọta uche ndị ahịa. Nke a na-eme site na mgbasa ozi n'ịntanetị na mgbasa ozi mmekọrịta.7 ^Ọ dị mkpa ịmepụta ọdịnaya na-adọta uche.

N'oge a na-atụle ihe, ndị ahịa na-eche ma ha ga-azụta ihe. Ha na-enyocha nhọrọ ⁶.

E nwere ọtụtụ ụdị ọwa mgbanwe. Nke ọ bụla nwere usoro na njirimara nke ya ^. Ebumnuche ya bụ ịbawanye ahịa.

Usoro nke usoro mgbanwe dị mkpa maka nghọta omume ndị ahịa ^6. Site n'ịghọta ha, ụlọ ọrụ nwere ike imeziwanye atụmatụ ha. Nke a na-enyere aka ịbawanye ahịa na ego ⁷.

Ịmata Ohere na ọkwa ọ bụla

Iji mee ka ahịa baa ụba ma melite ahịa, ọ dị mkpa ịchọta ohere n'ọkwa ọ bụla nke usoro mgbanwe. Enwere ike ime nke a site na Nyocha Data na Omume Onye Ọrụ . Nke a na-enye ụlọ ọrụ ohere ịghọta nke ọma ihe ndị ahịa ha chọrọ ^. Ịchọpụta ohere bụ usoro na-adịghị agwụ agwụ nke chọrọ nlekota na mgbanwe mgbe niile.

Nnukwu ihe ịma aka bụ ịghọta otú ebe aka si emetụta njem ndị ahịa. Ebe aka bụ ebe ụlọ ọrụ ahụ na-ezute onye ahịa. Enwere ike iji ha melite ahụmịhe onye ọrụ ma mee ka ohere nke mgbanwe dịkwuo elu ^. Ọzọkwa, nkewa ndị ndu na ahịa akpaaka nwere ike ịhazi ahụmịhe onye ọrụ, na-amụba ọnụego ^mgbanwe.

Iji chọta ohere n'ọkwa ọ bụla nke ọwara ntụgharị, ọ dị mkpa:

• Mee Nyocha data ịghọta omume onye ọrụ⁸;
• Jiri Aka iji kwalite ahụmịhe onye ọrụ⁹;
• Mejuputa atumatu nzụlite ndu iji bulie ọnụego mgbanwe⁹;
• Debe ndekọ ziri ezi ma na-emelite ozi mgbe niile na CRM⁹;

Site na atụmatụ ndị a, ụlọ ọrụ nwere ike ịchọta ohere n'ọkwa ọ bụla nke usoro mgbanwe. Nke a na-eme ka ohere nke mgbanwe dịkwuo elu, na-eme ka arụmọrụ ahịa ka mma ma na-abawanye ^ahịa.

Atụmatụ nkwalite ndu

Atụmatụ nhazi ndị ndu dị oke mkpa maka ịbawanye ahịa. Ha na-emekwa ka arụmọrụ ahịa ka mma . E kewara njem ịzụrụ ndị ahịa ụzọ atọ: elu, etiti, ^{na ala}.

Iji mee ka ndị na-eduga gị nwee ike ịrụ ọrụ nke ọma, ọ dị mkpa ịkọwapụta ihe ndị doro anya. Ọ dịkwa mkpa iji ^ngwaọrụ mgbasa ozi akpaaka na CRM.

Ịhazi ahụmịhe onye ọrụ dị oke mkpa iji mee ka ohere nke mgbanwe dịkwuo elu ^. Enwere ike ime nke a site na ịkewa ndị ndu n'ime obere otu. Ọ dịkwa mkpa ịmepụta ọdịnaya dị mkpa maka ọkwa ọ bụla nke ^{ọwa ahụ}.

Ahịa akpaaka na-enyere aka iru eru maka ndị ndu nke ọma. Ọ na-emekwa ka mmekọrịta ya na ^{ndị ndu} dịrị iche iche mma.

Ụfọdụ atụmatụ nhazi ndu gụnyere:

• Tọọ ihe mgbaru ọsọ, ihe ndị dị ịrịba ama, na akara ọnụọgụ iji chọpụta ịdị irè nke atụmatụ ọwara ahịa¹⁰
• Jiri akara ndu iji nweta akara ndị dabere na omume na njirimara¹¹
• Na-enyocha ọrụ ọwara ọrịre ahịa mgbe niile iji chọpụta mpaghara maka mmelite¹¹

Na nchịkọta, atụmatụ nhazi ndu dị oke mkpa. Ha na-eme ka ahịa dịkwuo elu ma na-eme ka arụmọrụ ahịa ka mma. Ịhazi ahụmịhe onye ọrụ, akpaaka ahịa , na ịkọwapụta njirisi doro anya bụ atụmatụ dị mkpa ^{10 11}.

Otu esi amata ihe ịga nke ọma na oghere ntụgharị

Ịtụle ihe ịga nke ọma na usoro mgbanwe dị oke mkpa iji chọpụta ma atụmatụ ahịa ọ na-arụ ọrụ. Iji ihe ngosi arụmọrụ dị mkpa (KPIs) na-enyere aka ịhụ arụmọrụ n'ọkwa ọ bụla ^. Usoro maka mgbanwe dị oke mkpa iji ghọta ebe ndị ndu na-efunahụ. Nke a na-enye ohere maka mgbanwe atụmatụ iji melite arụmọrụ ahịa.

Iji tụọ ihe ịga nke ọma , ọ dị mkpa ịgbakọ ọnụego mgbanwe ọwa ahụ dum. Nke a na-atụnyere ọnụọgụgụ mgbanwe niile na ọnụọgụgụ ndị ọbịa ma ọ bụ ndị ndu ^12. Ịnyocha oge nkezi na ọwa ahụ na-enyere aka ịchọta ebe maka mmezi ^12. Ọnụego ịhapụ ụgbọ ala, ọnụ ahịa kwa onye ndu, na uru ndụ ndị ahịa (LTV) bụkwa ihe nha dị mkpa ¹².

E nwere ọtụtụ usoro n'ime usoro mgbanwe, dịka mmata, mmasị, ichebara echiche, ebumnuche, na ihe omume ^13. Ogbo ọ bụla chọrọ atụmatụ pụrụ iche, dịka ahịa ọdịnaya na mgbasa ozi akwụ ụgwọ iji mee ka mmata dịkwuo elu ^13. N'etiti usoro mgbanwe ahụ, ọ dị mkpa ịzụlite ndị ndu ma nye ọdịnaya zuru ezu iji mee ka ha na-akpakọrịta ^13. N'ala usoro mgbanwe ahụ, ihe na-akpali akpali bụ isi ihe na-elekwasị anya iji tọghata ndị ndu ka ha bụrụ ndị ahịa ¹³.

Iji mee ka usoro mgbanwe ahụ ka mma, ọ dị mkpa ịghọta usoro nyocha ^{dị mkpa} . Iji map okpomọkụ iji ghọta omume onye ọrụ na ịmepụta akụkọ raara onwe ya nye maka ọkwa ọ bụla nke usoro ahụ bụ omume kacha mma ^. Ịgbaso usoro na usoro ndị a na-enyere aka belata mbelata, ịbawanye mgbanwe, na ịgbanwe ndị na-eduga ka ha bụrụ ndị ahịa na-akwụ ụgwọ. Nke a dị mkpa maka ịtụ ihe ịga nke ọma na usoro mgbanwe na iru ebumnuche ahịa.

Maka ozi ndị ọzọ gbasara otu esi agbakọ ma nyochaa ọnụego mgbanwe, gaa na Zendesk . Ha na-enye nkọwa zuru oke nke isiokwu ahụ.

Site na ozi a na atụmatụ ndị a, o kwere omume ịmepụta usoro mgbanwe dị irè. Nke a na-enye ohere maka nha ziri ezi nke ihe ịga nke ọma site na iji ihe ngosi arụmọrụ dị mkpa na usoro maka mgbanwe ^. Nke a na-enyere aka imezu ebumnuche ahịa nke ọma.

Akụkọ ịga nke ọma na ihe atụ bara uru

Iji ghọta otu atụmatụ ahịa si arụ ọrụ nke ọma, ọ dị mkpa inyocha akụkọ ihe ịga nke ọma na usoro mgbanwe. Ịtụle mkpọsa dị irè nwere ike inye nghọta bara uru. Ha na-egosi otu ụlọ ọrụ nwere ike isi melite arụmọrụ ahịa ha. Ụfọdụ ọmụmụ na-egosi na ụzọ ahaziri ahazi na nke dabere na data nwere ike ime ka ọnụego mgbanwe dịkwuo elu ruo 25 ^%.

Ihe atụ ọzọ gara nke ọma bụ iji ọdịnaya dị mkpa ma na-enye ihe ọmụma na mbido usoro ihe omume ahụ. Nke a na-enyere ndị ahịa nwere ike ịghọta ihe ịma aka na nsogbu ha.16 Edemede, nyocha, akwụkwọ ọcha, vidiyo, webinars, na post soshal midia bụ ụzọ dị mma isi mee nke a^.

Dịka ọmụmaatụ, Salve jiri ahịa ọdịnaya mee ka ọ pụta ìhè ma mepụta ndị nwere ikike ruru eru. CJ Automotiva nwekwara ihe ịga nke ọma na mkpọsa ahịa. O jiri nyocha data mee ka ahụmịhe onye ọrụ ahụ dị mma ma mee ka ọnụego mgbanwe dịkwuo elu ¹⁷.

Na nchịkọta, akụkọ ihe ịga nke ọma ndị a na-egosi mkpa ọ dị inwe usoro ahaziri ahazi, nke dabere na data. Ịtụle mkpọsa dị irè na iji ọdịnaya dị mkpa dị mkpa maka ịghọta irè nke atụmatụ ahịa.

Ihe ịma aka ndị a na-enwekarị na otu esi emeri ha

Ihe ịma aka ndị a na-ahụkarị n'ọwa mgbanwe na-emetụta atụmatụ ahịa nke ukwuu. E nwere ọtụtụ ihe ịma aka ndị a pụrụ imeri . Nsogbu dị ^ukwuu bụ enweghị nghọta doro anya, nke na-emefusị oge na akụrụngwa na ndị na-enweghị ihe ịga nke ọma^.

Ihe ịma aka ndị ọzọ gụnyere enweghị nkwekọ n'usoro ire ahịa na enweghị nkwurịta okwu. Nke a na-eduga na ohere furu efu na mgbagwoju anya na ndị nwere atụmanya ^18. Ọzọkwa, obere akụrụngwa, dị ka oge na ego, na-egbochi mmezu nke usoro ire ahịa ¹⁸.

Iji merie ihe ịma aka ndị a, ọ dị mkpa ka e mee ihe ndị dị mkpa ma hazie ha ka ha rụọ ọrụ nke ọma. Ọzọkwa, ọ dị mkpa ka e wepụta ma jiri ọdịnaya dị ugbu a mee ihe ^. Ịghọta ihe mgbochi na iguzogide mgbanwe na-enyere aka ịchọta ngwọta iji melite ọnụego ^mgbanwe.

Atụmatụ dị mma bụ ịghọta usoro nke usoro ire ere. Nke a gụnyere ihe niile site na mmata ruo na iguzosi ike n'ihe ^{nye ndị ahịa} . Ọ dịkwa oke mkpa inyocha usoro usoro dị ka ọnụego mgbanwe na CAC ^. Site na ozi a, o kwere omume ịmepụta atụmatụ dị irè iji merie ihe ịma aka ma melite ọnụego mgbanwe.

Ọdịnihu nke Funnel Ntụgharị

Ahịa dijitalụ na-agbanwe mgbe niile. Ọdịnihu nke usoro mgbanwe ga-emetụta site na usoro ọhụrụ ^. Teknụzụ ga-adị mkpa iji melite atụmatụ ntụgharị. Ngwaọrụ nyocha dị elu, akpaaka, na nhazi onwe onye ga-adị oke mkpa.

Ụlọ ọrụ kwesịrị ime mgbanwe ngwa ngwa iji soro mgbanwe ndị a na-eme ^. Njem ndị ahịa na-aghọwanye nke jikọtara ọnụ ma na-agba ọsọ ọsọ. Nke a pụtara na ụdị ngwaahịa ga-adọta ndị ahịa n'ebe niile ha na-emetụ aka. Iwulite mmekọrịta siri ike nke ndị ahịa bụ isi ihe dị mkpa maka ihe ịga nke ọma.

Ya mere, ọdịnihu nke usoro mgbanwe dabere na ikike ụlọ ọrụ nwere iji usoro na teknụzụ ọhụrụ ^. Inye ahụmịhe ịzụ ahịa dị egwu dị oke mkpa iji merie ma jigide ndị ahịa. Ịghọta mgbanwe a dị oke mkpa iji pụta ìhè n'ahịa asọmpi.